Terma dan Syarat rmgroup — Garis Panduan Penggunaan Platform Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan rmgroup ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Perjanjian ini mengawal selia penggunaan anda terhadap platform rmgroup, termasuk semua perkhidmatan, permainan, ciri, dan kandungan yang disediakan di dalamnya.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, sila jangan menggunakan platform rmgroup. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan terma adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

rmgroup berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan dimaklumkan kepada ahli melalui platform atau melalui kaedah komunikasi yang sesuai.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan rmgroup, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai umur dewasa mengikut undang-undang negara atau wilayah anda, mana yang lebih tinggi.
• Tidak dilarang daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian mengikut undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda.
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil pihak lain.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat, terkini, dan lengkap semasa pendaftaran.
• Mempunyai akaun bank Malaysia yang sah untuk tujuan deposit dan pengeluaran.

rmgroup berhak untuk menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Anda dikehendaki untuk memberikan dokumen pengenalan diri yang sah, bukti alamat, dan dokumen lain yang diminta apabila diperlukan. Kegagalan untuk mematuhi permintaan KYC boleh menyebabkan penggantungan akaun sementara sehingga proses pengesahan selesai.

rmgroup menyokong pelbagai kaedah deposit yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk DuitNow (QR dan transfer), FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Maybank QRPay, dan pemindahan bank terus. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

• Deposit minimum: MYR 10 untuk kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit maksimum: Bergantung kepada kaedah pembayaran dan tahap akaun anda.
• Yuran deposit: rmgroup tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit.
• Masa pemprosesan: Deposit melalui DuitNow, FPX, dan eWallet diproses serta-merta. Pemindahan bank boleh mengambil masa 5–30 minit.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa semua deposit dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. rmgroup tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Sebarang deposit yang dibuat menggunakan kaedah pembayaran bukan milik anda boleh ditolak dan dipulangkan, dengan potensi penggantungan akaun.

Ahli rmgroup boleh mengeluarkan dana yang tersedia dalam akaun mereka tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun mesti telah melalui proses pengesahan KYC yang lengkap sebelum pengeluaran pertama dapat diproses.
• Pengeluaran minimum adalah MYR 50 bagi setiap transaksi.
• Kaedah pengeluaran mestilah sama atau sepadan dengan kaedah deposit yang digunakan — ini adalah langkah keselamatan standard untuk mencegah pengubahan wang haram.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 5 hari bekerja, bergantung kepada kaedah pembayaran dan proses pengesahan dalaman.
• rmgroup berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran.

Sekiranya anda mempunyai baki bonus aktif atau keperluan pertaruhan yang belum dipenuhi, pengeluaran mungkin dihadkan sehingga keperluan tersebut diselesaikan. Butiran lengkap tentang syarat pertaruhan bonus boleh didapati dalam bahagian terma bonus masing-masing.

rmgroup menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap tawaran bonus adalah tertakluk kepada terma dan syarat khususnya yang dinyatakan dalam iklan promosi berkenaan. Terma umum yang terpakai untuk semua bonus termasuk:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja setiap kelayakan promosi, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Semua bonus adalah tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) minimum sebelum ia boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• rmgroup berhak untuk membatalkan atau menarik balik sebarang bonus yang disyaki telah dituntut secara penipuan, melalui penyalahgunaan promosi, atau melalui cara yang melanggar semangat tawaran promosi.
• Penyalahgunaan sistem bonus, termasuk penggunaan berbilang akaun atau kerjasama antara pemain untuk mendapatkan kelebihan promosi secara tidak adil, adalah dilarang keras.

Sebagai ahli rmgroup, anda bersetuju untuk menggunakan platform ini dengan cara yang bertanggungjawab dan mematuhi semua peraturan yang ditetapkan. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip, atau kaedah lain untuk berinteraksi dengan platform secara tidak adil.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mendapatkan kelebihan tidak adil (kolusi).
• Menipu, memalsukan maklumat, atau membuat representasi palsu kepada rmgroup.
• Menggunakan platform rmgroup untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan haram.
• Mengakses platform rmgroup dari wilayah yang mana penggunaan perkhidmatan sedemikian adalah menyalahi undang-undang.
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan mana-mana pihak lain.

rmgroup menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti kelakuan yang mencurigakan. Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun serta-merta, rampasan semua dana dalam akaun, dan tindakan undang-undang jika perlu.

rmgroup komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang adil dan telus kepada semua ahli. Semua permainan di platform menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG — Random Number Generator) yang telah diperakui secara bebas oleh badan pengujian pihak ketiga yang diiktiraf.

Setiap permainan mempunyai peraturan spesifiknya sendiri yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain. Ketidakfahaman peraturan permainan tidak boleh dijadikan alasan untuk tuntutan balik wang atau pertikaian keputusan permainan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun rmgroup anda, termasuk nama pengguna, kata laluan, dan kod pengesahan. rmgroup mengesyorkan anda untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain.
• Mendayakan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, termasuk anggota keluarga.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Melaporkan sebarang akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan rmgroup dengan segera.

rmgroup tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk. Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda adalah tanggungjawab anda selagi tiada bukti kukuh bahawa akaun anda telah diakses secara tidak sah oleh pihak luar.

rmgroup menyediakan platformnya "sebagaimana adanya" tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, rmgroup tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami melalui aktiviti permainan di platform.
• Gangguan, kelewatan, atau kegagalan dalam penyampaian perkhidmatan akibat faktor di luar kawalan kami, termasuk gangguan internet, bencana alam, atau tindakan pihak berkuasa.
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.
• Tindakan atau ketinggalan pihak ketiga termasuk pembekal permainan, gerbang pembayaran, atau pembekal perkhidmatan lain.

Dalam apa jua keadaan, had liabiliti maksimum rmgroup terhadap anda tidak boleh melebihi jumlah deposit yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul.

rmgroup berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu atas sebab-sebab termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk memenuhi keperluan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berwajib.
• Sebarang sebab lain yang pada pandangan rmgroup memerlukan tindakan sedemikian.

Anda juga boleh menutup akaun rmgroup anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Dalam kes penamatan oleh anda sendiri tanpa sebarang pelanggaran, baki dana yang sah dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran setelah semua semakan yang diperlukan diselesaikan.

rmgroup berhak untuk mengubah atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila perubahan material dibuat, kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui notis di platform atau kaedah komunikasi yang sesuai.

Terma dan Syarat yang telah dikemas kini akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di platform rmgroup. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai kepada operasi rmgroup. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh yang munasabah, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk perkara tersebut kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara yang dipersetujui bersama.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut hendaklah ditafsirkan semula setakat yang perlu untuk menjadikannya sah dan boleh dikuatkuasakan, manakala baki peruntukan lain kekal berkuat kuasa sepenuhnya.